店里看好的做工细致的橱柜送到家时却变成一副粗糙模样，明明装修合同中注明的是优质环保材料却被装修工换成了价低质次的“有毒”材料，诸如此类现象不胜枚举，“以次充好”也由此“跻身”为消费者最难防范、投诉最多的“家装陷阱”之一。
从实际生活来看，“以次充好”可以发生在整个装修过程中，如装修前购买材料时不法商家的样品和实货质量不一致，在装修过程中不法装修公司采用与合同约定不符的材料，特别是基材采用伪劣材料以降低成本等等，作为普通消费者惟有提高警觉、步步为营，努力练就一双辨别好坏的火眼金睛，方能最大限度地维护自己的权益。现象
家具质量严重“货不对板”
相关品牌：家具经销商
发生时间：2005年
事件：许多消费者在购买家具时发现，买到的家具用材或质量与销售员所描述的或与店里展示的样品不符，存在以次充好的现象。
结果：2005年10月1日国家质检总局颁布了《家具使用说明书》，并明确规定从2005年10月1日以后生产的家具，出售时必须配备使用说明书。《家具使用说明书》应当标明家具的名称、生产单位名称和地址、甲醛含量、主要成分和售后服务联系方式等信息。消费者在购买家具时有权要求企业提供《家具使用说明书》，一方面可以让消费者把握所购家具的品质，对甲醛和苯的含量心中有数；另外，说明书是厂家对消费者的承诺，如遇到家具与说明书所述情况不符，消费者在索赔时也有凭据，可更好地保护自己的合法权益。
报料
买来好材料施工中被换
因为听装修过的朋友说如果全包给装修公司，有些材料公司会去小市场买假冒伪劣产品，所以装修时，主要的装饰材料都是我自己去大卖场和建材超市挑选的品质最好的。因为平时忙，难得去装修现场看一下工程进度，装修完晾了3个月，入住后还是觉得装修的异味特别重。于是请了专业人士来检测，结果检测人员说我们家使用的是含有毒物质的劣质涂料，也不知道我买的那些优质乳胶漆最后到哪里去了。除此之外，我们家客厅地板颜色与卧室虽然相同，但摸上去手感很不一样，专业人员检查后说，客厅铺的是特级地板，而卧室的则换成了一级地板。
———马女士，30岁，公司会计
名牌漆桶内装劣质杂牌漆
去年女儿买了个二手房，因为她不在国内，所以我们老两口就把房子装修一下出租。
我们对装修知识也不了解，年纪大了不愿意跑太远，就在附近的建材店买材料。谁知买回去的名牌漆一打开，装修工人就说是劣质杂牌漆，只有装漆的桶是真的。还有瓷砖，买的时候经销商口口声声说“实货和样品是一模一样的”，送货时，由于瓷砖数量较大也没有一盒盒打开看，结果就有一些质量较差的瓷砖夹杂于合格瓷砖之中，直到铺的时候才发现同一盒瓷砖的颜色居然不一样，铺上后缝隙也有大有小，等到回过头去找那个经销商，发现店早就没了。
———唐先生，70岁，退休
精细样品橱柜安装后“走样”
新家装修的时候在一个所谓的专卖店里订了一套橱柜，去挑的时候销售人员介绍说是品牌产品，环保和质量肯定有保证，当时看着店内的样板觉得材料、手感都挺好，所以也没让他出示相关的环保质量认证证书。谁知道安装以后，橱柜与店内看到的样板明显不一致，材料一看就很粗糙，把手、五金件等细节的处理都没有店里的样品那么细致，台面也一点都不像他宣称的那样耐磨，有时候不小心蹭到就是一道很明显的印痕，一打开柜门更是一股刺鼻的味道，活性碳、橘子皮、吊兰之类的都用上了，也没什么明显效果。回去质问那个销售员，他还说厂家供的货都是这个样子，觉得有问题就找厂家去。
———李小姐，27岁，翻译
应对策略
选择正规渠道是最根本策略
●吴东双，百安居采购总监
要想尽量减少遭遇以次充好的几率，最根本也最简单有效的策略就是树立正确的家装心态，选择正规的渠道，正规的家具卖场或建材超市，正规的家装公司，同时记得索取发票或签订正规合同，方便万一出现问题时维护自己的合法权益。除此之外，油漆涂料、瓷砖、地板等配料以及家具等比较容易出现以次充好的情况，消费者在采取上述根本策略的同时，也可提前了解一些相关的基础知识。
油漆涂料类
先看品牌授权证书
油漆涂料的质量好坏区分非常困难，因为它是水溶性的，很容易作假，即使是专业人士也不能一眼分辨好坏，有一些不法经销商甚至会将用过的桶回收来欺骗消费者。对此，消费者购买时一定要选择正规渠道，比如大型建材超市、专卖店等。选择专卖店时也要注意先辨别店的真伪，可以先观察经营者的素质，看这个专卖店是否具有厂家的授权证书，因为现在无论是代理商还是经销商，品牌产品的生产厂家都会给授权证书。
此外，如果专卖店给的价格特别低，就要当心，千万不要贪图便宜，商家不可能赔本销售，价格过低往往意味着产品的质量有问题。
瓷砖类
声音清脆说明品质较好
要鉴别瓷砖是否存在以次充好的情况，消费者只要了解一些简单的技巧就可以实现。
首先，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可以将两片瓷砖面对面并起来，看四个角是否有空的地方，然后再多拿几片瓷砖排在一起看砖缝是不是一致，长短是不是一样。
第二，可以从外观和色差上看是不是一个批号，许多名牌瓷砖会将厂家的品牌名称或标志压制在每块瓷砖背后。
第三，可以用听声音来辨别瓷砖内在品质的优劣。
用两片瓷砖相叩，或者用金属、陶瓷的东西敲瓷砖，声音清脆的说明品质较好，反之声音嗡嗡的则说明有问题。
第四，可以渗水试验，选两块瓷砖在其背面滴水，如果吸水快则说明瓷砖的密度不够，质量不好。
第五，看瓷砖侧面的反光是不是光滑，有没有针孔，以此判断瓷砖的釉面质量好不好。
木地板类
尽量挑选知名品牌
目前北京消费者选用的多为强化复合地板和实木地板。实木地板的价格一般在每平米二三百元左右，好的也会上千元，强化复合地板的价格一般在每平米120-250元之间。
木地板容易出现的以次充好的情况就是货不对板，也就是说样板和实物不符，木地板色差大，工艺参差不齐，铺设后木地板不平。对此，消费者在购买时应尽量挑选知名的品牌，如果对品牌不了解则可以在购买前先了解一下大型卖场里销售情况比较好的几款地板，向身边已经装修的朋友或同事咨询来了解横向的口碑，还可以向不同店面的员工咨询选取他们推荐品牌中的交叉点，在购买时则尽可能地去正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市。
如果购买实木地板的话，还应注意检查该批实木地板是否有产品质量检验合格证明，用中文标明产品名称、生产厂名及地址，根据产品特点、使用要求标明产品规格、等级、所含主要成分名称及含量等。同时，在其包装箱上应注明厂名、品名、执行标准、产品规格、树种、等级、数量、出厂日期。
当货送到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。
家具类
密度板材易出现环保问题
除建议到正规的大品牌厂商处购买外，在购买家具时一定要记得询问销售人员该家具所用的板材，如果是松木的一般质量比较好，密度板的很容易出现环保的问题。所以购买家具时，要注意看材质和做工；要求销售商按有关规定提供家具说明书；不忘索取正规发票和签订合同；必要时可以依据有关规定要求经营者在发票上注明所购家具的材质、产地；看到各类牌匾、证书以及环保标志时，要求经营者出示相关的原始材料。
内幕
家装报价低必然质量次
●唐先生，某装修公司员工
许多非正规家装公司吸引别人的就是低报价，报价既低，又得有钱赚，买价低质次的材料是必然的。在选择材料时，一些本来价格较低的材料就很容易被装修人员提高价钱，与实际价格相差很大。例如在选择材料时，家装公司推荐时将本来质量都不合格的次品说成是进口产品，或者利用消费者对产品质量不易识别、对外来品牌的崇拜心理，把一些劣质建材改头换面，冒充某些国际名牌上市销售。
还有一些以次充好现象的产生是装修公司的员工想从中抽回扣，谋私利。比如，在一些不正规的装饰公司，工长就在配材料过程中自行为业主采购材料，他们一般多选择路边小材料店，跟业主谎称是优质产品，既廉价又能从中拿到一定的回扣。此外，装修工会在陪同业主购买材料时“推荐”一些商家，这些商家在送货时先调包赚取暴利，而装修工人则从中抽取5%-15%的回扣。
再者，涂料、大芯板之类的配料也比较容易被做手脚，如合同中标明质量好、大品牌的乳胶漆，而由装饰公司代购时施工人员会将一些便宜的杂牌漆装进旧的名牌漆罐中，和业主一起去建材市场购买时则等漆桶运回后用假冒伪劣产品替换，这样他们就可以把优质漆偷卖或转移到别的工地使用。
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